NEC马来西亚公司启动了NEC智能中心运营（ICON），作为在新山扩展业务计划的一部分。
ICON的扩张标志着一个重要的飞跃，突显了ICON致力于就业创造，并作为培养本地人才的中心，通过管理和网络安全防御服务，提升亚洲客户服务标准。
ICON提供经过认证的呼叫中心代理，能够熟练处理客户的需求，其管理智能边缘服务（MIES）仪表板允许客户监控实时投诉、状态和进展。ICON利用先进的人工智能驱动的自动化工具，并提供八种语言的支持，以满足亚洲客户的多样化需求。ICON是该地区日益增长的先进响应中心（ARC）网络的一部分，该网络将服务台操作、网络运营中心和安全运营中心功能融合成无缝的3合1概念，以实现更大的资源协同效应、增强的情报意识和整体成本效益。
ICON也被设定为知识转移的中心，旨在成为知识交流的焦点。作为这一倡议的一部分，该公司将在未来五年内吸纳马来西亚人才，将他们培养成熟练的管理服务和网络防御服务专业人员。（美通社头条）
