全面照顾客户期望改造中场 营造最个人化的赢家感受
澳门2009年8月2日电 /美通社亚洲/ -- 作为在澳门博彩娱乐业界的翘楚，银河娱乐集团(下称“银河”)旗下超五星级旗舰酒店 -- 星际酒店及娱乐场 (下称“星际”)，致力为宾客带来不断创新又贴心的娱乐体验。此次一楼娱乐场改造工程，星际多方面聆听顾客意见并以此作为主要设计基础，期望能够带来一个真真正正贴心照顾宾客的享乐环境，充分显示星际以客为本的宗旨。而为配合此次娱乐场升级工程，除了环境提升外，集团更为星际上下员工特别设计及安排了历时三个月的星级服务培训，令员工能够为顾客提供从心感受的星级服务，务求以360度全面革新的姿态，为顾客带来最个人化、真诚、无微不至的体验，让顾客留下难以忘怀的赢家回忆和感受，使星际真正成为赢家乐而忘返之地。
星际改造中场概念由顾客出发 澳门首间引入国际级空气净化系统之娱乐场
星际一楼娱乐场经重装后，换上一个时尚活力的新形象展现宾客眼前。走进娱乐场，除了一系列瞩目耀眼、以充满活力的颜色为主调的水晶灯外，最明显的莫过于全场格外清新的空气，体现星际的新装从细节出发，照顾宾客的感受。娱乐场空气一向是宾客的关注点之一，星际因此着力研究改善，并为中场娱乐场引入全澳门唯一一个大型空气清新系统，而且更自行研发出自动除烟娱乐桌，每张娱乐桌均内置空气净化及过滤系统，降低空气内悬浮粒子数量，为宾客提供较舒适清新的享乐环境，尽显星际对顾客无微不至的服务态度。
星际酒店营运总裁简浩龙先生表示："星际一直专注贵宾厅业务，并拥有市场优质的贵宾娱乐厅——为宾客提供尊贵完美服务的'金门'尊尚会。而今次中场娱乐场的重装工程亦同样配合贵宾业务发展方向，以极臻完美的布置、应有尽有的设施以及一丝不苟的贴心服务，将娱乐场全方位提升至更高水平以满足以满足众多有品味、有眼光的宾客需要，并成为业界第一间重装中场的娱乐场，此举将有助提升集团在市场上的竞争力，迈向新高峰。”
星级优质服务无限提升 以亚洲心建设国际级服务质量
除硬件设施外，整个中场娱乐场升级计划中，亦包括顾客最能直接感受的服务质量，以贯彻星际为顾客带来最个人化、真诚、无微不至的赢家体验的理念。对于刚获2009年中国饭店业年会暨中国饭店业辉煌60年颁奖盛典“消费者最满意酒店品牌”的星际，服务水平其实早已不容置疑。但星际精益求精，为全面配合整个娱乐场的升级计划，星际管理层更提供特有的“星际一对一”星级服务培训，锐意提升超越国际水准的服务质量，务求宾客在星际的每一个角落、每一个层面所接受到的皆为顶级服务，并为业界奠下服务水平新标准。
银河娱乐集团副主席吕耀东先生表示：“星际胜人一筹的地方在于我们拥有以客为本的宗旨，最能明白顾客的需求。近年澳门娱乐事业急速发展，市场已进入成熟期。为配合宾客对娱乐场越来越高的要求，星际不惜代价，特别请来国际级娱乐场权威建筑师 Paul Steelman 亲自设计策划，重新装修中场娱乐场，把星际与众不同的星光灿烂一面尽现于宾客面前，并以星际为顾客提供赢家体验为宗旨，以客人角度出发，务求令星际由最细微的空气调节、个人化服务，以至娱乐、建筑设计等每方面都提升至另一境界，打造一个全方位享乐环境，为顾客带来最个人化、真诚、无微不至的赢家体验。”
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星际酒店及娱乐场
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