成立第一个真正综合的全球礼宾及客户关爱服务平台
北京2011年1月12日电 /美通社亚洲/ -- 全球领先的综合医疗、安全援助及礼宾服务的服务机构国际 SOS 与北美领先的礼宾、客户关爱及客户忠诚度计划服务提供商 VIPdesk 于今天宣布正式合并，提供整合的全球礼宾、客户关爱服务提供平台。双方表示，合并的实体将于今年一季度开始运作。
国际 SOS 及 VIPdesk 共同的团队将包含1200多名专家，包括礼宾及客户关爱虚拟网络和服务于1000多家企业客户的14个全球服务提供中心。
合并的实体将向金融、汽车、旅游、零售及保险相关行业的客户提供广泛的高端礼宾及客户关爱服务。
国际 SOS 主席兼 CEO Arnaud Vaissie 表示：“国际 SOS 在亚太地区、非洲和俄罗斯有超过25年的提供高端礼宾服务的经验。VIPdesk 在北美主导的市场地位及其提供礼宾服务的创新科技、文化相关知识使得这次合并非常引人注目，并将为我们在全球的客户带来巨大的价值。”
VIPdesk 首席执行官 Mary Naylor 表示：“我们非常高兴可以与国际 SOS 合作。在过去13年中，VIPdesk 已经成为北美礼宾服务的行业领导者。我们一直在寻找新的方式扩大我们的能力范围和规模更好地服务于客户，国际 SOS 在全球领域的专业和网络将在很大程度上加强我们为客户提供全球服务的能力。”
国际 SOS 遍布70个国家的全球足迹与 VIPdesk 先进的创新科技及客户服务的结合将极大加强双方合并之后的能力，同时秉承双方以客户为中心的理念。
根据合作协议，VIPdesk 将在其创始人及管理层领导下，作为国际 SOS 附属机构继续在美国地区运作。
关于国际 SOS
国际 SOS(http://www.internationalsos.com)是世界领先的提供国际医疗保健、医疗救援和安全服务的公司。分支遍布全球70多个国家，为有全球运营的组织提供综合医疗、诊所和安全的解决方案。服务包括计划性和预防性项目，各国当地专业技术和应急救援。全球约7000名员工，其中970名专职医务人员和200名安全专家，保证会员无论在何时何地工作或旅行都能享受我们的健康和安全支援。我们的会员包括财富全球500强中69%的公司。
关于 VIPdesk
VIPdesk 是全球行业领导者信任的合作伙伴，通过其客户关爱及忠诚度计划帮助品牌提升自身价值。作为品牌的无缝外延，我们创新的品牌体验管理方案带来难忘的客户体验、商务洞察及实用的商情报告，得到客户的垂青并带动业务增长。VIPdesk整套品牌体验管理方案包括：礼宾服务、客户关爱服务、公共媒体管理、体验项目、IVR服务及客户研究及分析。
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