东莞2013年1月31日电 /美通社/ -- 日前，东莞平安人寿宣布其个人客户总量已超过100万，为客户提供千亿元的保障，是东莞寿险市场上服务个人客户最多的寿险公司。随着近几年东莞寿险市场日益成熟，人们的保险观念不断增强，除了保险本身赋予的功能意义及功用之外，业务队伍专业提升、保险服务不断创新等也越来越受到社会的认可。
保险公司作为专业提供风险管理服务的金融机构，不仅其行业本身的专业性、复杂性较高，同时监管部门、市场、客户也对从业人员在风险管控、财务管理、资产配置管理等方面的能力提出了更高的要求。东莞平安人寿顺应时代发展，在专业提升方面积极转变业务发展模式，并大力推进从业人员教育培训，促进业务队伍素质提升及人力规模持续健康发展，进而带动了业务有效增长。截止2012年末，东莞平安人寿个险人力超过19000人，个险总保费年累计达成35.8亿元，较去年同期增长22.4%，平安品牌优势进一步凸显。
在服务创新方面，自2009年起，东莞平安寿险积极响应总公司号召，不断刷新业内服务新标杆，率先提出“信守承诺，为客户寻找理赔的理由”，践行社会责任，努力改变社会对金融保险业“服务繁琐，理赔难”的印象，提升客户服务体验。
2013年，平安人寿针对客户诉求，多管齐下升级服务，推出三大服务举措，打造较佳客户体验。一是多渠道服务，客户只要有电脑、手机、电话等，无需到公司柜面就可以办理业务；二是理赔提速，推出“标准案件，资料齐全，两天赔付”，早一天让客户获得保障；三是上门理赔服务，让客户“足不出户”。通过电话等形式预约，客户就可以在家里、办公室等地方，享受专门人员上门理赔服务。三大创新服务举措给客户带来实在利益，提升行业竞争力，同时为促进东莞经济繁荣、社会和谐发展提供强有力的保障。
